Domain exklusivprogramm.de kaufen?
Produkt zum Begriff Qualifizierung:
-
Personalführung, Qualifizierung und Kommunikation (Schwarzer, Wolfgang~Stein, Rita)
Personalführung, Qualifizierung und Kommunikation , Dieser bereits in 4. Auflage vorliegende Grundlagenband der Fachwirt-Literatur vermittelt Kompetenzen, die zur Führung, Aus- und Weiterbildung von Mitarbeitern benötigt werden. Er enthält drei Teile: Personalführung, Qualifizierung und Kommunikation. Im Teil "Personalführung" werden zunächst Theorien zur menschlichen Arbeitsleistung im Betrieb erläutert. Nach einer umfassenden Einführung in die Grundlagen der Personalführung stellt das Buch konkrete Führungsstile und Führungstechniken vor. Der Abschnitt "Qualifizierung" enthält neben einer Übersicht zu Instrumenten der Personalentwicklung detaillierte Informationen zur Organisation der beruflichen Erstausbildung. Besondere Berücksichtigung erfährt hier neben dem Berufsbild der Kaufleute für Versicherungen und Finanzen auch das Thema Ausbildereignung. Die didaktischen und methodischen Aspekte der Lernprozesse werden anschaulich analysiert - unter dem Gesichtspunkt der betrieblichen Ausbildung. Die effiziente Planung und Kontrolle von Maßnahmen zur Qualifizierung wird im separaten Kapitel "Bildungscontrolling" behandelt. Im dritten Teil - "Kommunikation" - werden anhand von praktischen Beispielen die notwendigen Kenntnisse zur Planung, Durchführung und Nachbereitung von Gesprächen mit Mitarbeitern in Agenturen und Unternehmen vermittelt. Ob Mitarbeiterbesprechungen, Personalauswahl-, Beurteilungs-, Förder- oder Kritikgespräche - alle relevanten Themen werden ausführlich beleuchtet. Zur besonderen Kommunikation mit Gruppen folgen die Themen Moderation und Präsentation. In diesen Abschnitten werden Techniken der Moderation und konkrete Tipps zur Gestaltung und Visualisierung von Inhalten erläutert. Zudem erhalten die Leser konkrete Anregungen, wie sie sich auf ihre Rolle als Moderator und Präsentator vorbereiten können. Das Grundlagenwerk vom VVW ist als Lehrbuch für die Fortbildung von Fachwirten konzipiert. Darüber hinaus kann es von allen Fachkräften genutzt werden, die in Agenturen und Unternehmen Verantwortung für die Führung und Qualifizierung von Mitarbeitern tragen. , Studium & Erwachsenenbildung > Fachbücher, Lernen & Nachschlagen , Auflage: 4. Auflage, Erscheinungsjahr: 20201218, Produktform: Kartoniert, Titel der Reihe: Fachwirt-Literatur##, Autoren: Schwarzer, Wolfgang~Stein, Rita, Redaktion: Berufsbildungswerk der Deutschen Versicherungswirtschaft (BWV) e. V., Auflage: 20004, Auflage/Ausgabe: 4. Auflage, Keyword: Lernerfolgskontrolle; Job enlargement; Assessment Center; Outplacement; Führungsstile; Personalentwicklung; Bildungscontrolling; Job enrichment; PQK; Traineeprogramm; Führungstechniken, Fachschema: Betriebswirtschaft - Betriebswirtschaftslehre~Führung / Mitarbeiterführung~Mitarbeiterführung, Thema: Optimieren, Warengruppe: HC/Betriebswirtschaft, Fachkategorie: Betriebswirtschaftslehre, allgemein, Thema: Verstehen, Text Sprache: ger, Seitenanzahl: xxvi, Seitenanzahl: 384, UNSPSC: 49019900, Warenverzeichnis für die Außenhandelsstatistik: 49019900, Verlag: VVW-Verlag Versicherungs., Verlag: VVW-Verlag Versicherungs., Verlag: Verlag Versicherungswirtschaft GmbH & Co. KG, Länge: 241, Breite: 171, Höhe: 32, Gewicht: 777, Produktform: Kartoniert, Genre: Sozialwissenschaften/Recht/Wirtschaft, Genre: Sozialwissenschaften/Recht/Wirtschaft, Vorgänger EAN: 9783899528916, Herkunftsland: DEUTSCHLAND (DE), Katalog: deutschsprachige Titel, Katalog: Gesamtkatalog, Katalog: Kennzeichnung von Titeln mit einer Relevanz > 30, Katalog: Lagerartikel, Book on Demand, ausgew. Medienartikel, Relevanz: 0080, Tendenz: +1, Unterkatalog: AK, Unterkatalog: Bücher, Unterkatalog: Hardcover, Unterkatalog: Lagerartikel, WolkenId: 2527373
Preis: 45.00 € | Versand*: 0 € -
Lexikon Qualifizierung analytischer Daten. Laborpraxis. Von der Validierung zur Routine
Lexikon Qualifizierung analytischer Daten. Laborpraxis. Von der Validierung zur Routine
Preis: 3.99 € | Versand*: 3.99 € -
Qualifizierung für die Kita-Leitung (Wicker, Carolin~U. A., Katja Kansteiner)
Qualifizierung für die Kita-Leitung , Baden-Württembergs führende Qualifizierung für Kita-Leitungen LeiQplus, entwickelt von Bosch-Stiftung, PH Weingarten & Johannitern. Die Rolle einer Kita-Leitung oder stellvertretenden Leitung ist anspruchsvoll und vielschichtig. Wie wird man zur starken Führungskraft, die den täglichen Herausforderungen sicher gewachsen ist? Wie agiert man kompetent und erfolgreich als Führungstandem zum Wohle der Kolleg:innen, Kinder und Familien? Mithilfe des innovativen, erfolgreich evaluierten Qualifizierungskonzepts LeiQ.plus, welches in einer Kooperation von Pädagogischer Hochschule Weingarten und Johanniter-Unfall-Hilfe e.V. entwickelt und von der Robert Bosch Stiftung gefördert wurde, bieten wir Personen, die in der Fortbildung und Fachberatung tätig sind, Anregungen, wie sie Kita-Leitungen und ihre Stellvertretungen in Fragen zu Führung und Management stützen können. Das Praxishandbuch gibt Hilfestellung bei der Durchführung von Qualifizierungstagen zu wichtigen Themen des Leitungsalltags. Auch Kita-Leitungen und Stellvertretungen selbst können die Materialien für Schritte in der Personalentwicklung nutzen. Das Qualifizierungskonzept beruht auf dem Prinzip des Situierten Lernens und setzt auf Lehr-/Lernarrangements, die langfristig in der Praxis wirken. Darüber hinaus werden Führungs-, Organisations- und Kommunikationsstrategien erarbeitet, die die Teilnehmenden ausstatten, in vielfältigen Situationen kompetent zu handeln. Die zehn Module, bestehend aus mehreren Bausteinen, decken zentrale Aufgaben des Berufsalltags von Kita-Leitungen und ihren Stellvertretungen ab: Führen, Organisieren, Kommunizieren, Teamarbeit, Gesundheits- sowie Krisenmanagement, Konzeptionsentwicklung, Zusammenarbeit mit Familien, Netzwerk- und Öffentlichkeitsarbeit, Qualitätsentwicklung und Entwicklung einer lernenden Organisation und Coaching. Sie erhalten im Buch genaue Anleitungen zur Durchführung der Leitungsqualifizierung in Form übersichtlicher Module und Bausteine mit allen wichtigen Angaben, wie durch einen Qualifizierungstag zu führen ist. Darüber hinaus können Sie alle benötigten Arbeitsmaterialien, wie Kopiervorlagen, Karten, Bildimpulse, als digitales Zusatzmaterial herunterladen, ausdrucken und sofort einsetzen. Egal, ob Sie bereits in einer Kita-Leitung tätig sind, sich auf diese Position vorbereiten, mit Ihrem Team Aspekte reflektieren wollen oder eine Fortbildung auf Basis des Konzepts für andere planen - LeiQ.plus bietet Ihnen ein umfassendes Werkzeug, um die Entwicklung von Kita-Leitungen und Kitas voranzubringen. , Schule & Ausbildung > Fachbücher, Lernen & Nachschlagen , Erscheinungsjahr: 20240425, Produktform: Kassette, Inhalt/Anzahl: 1, Inhalt/Anzahl: 1, Beilage: E-Bundle, Autoren: Wicker, Carolin~U. A., Katja Kansteiner, Seitenzahl/Blattzahl: 207, Keyword: Basiswissen für Erzieherinnen; Kindergarten, Fachschema: Kindertagesheim~Kindertagesstätte - Hort~KITA~Kita, Fachkategorie: Schule und Lernen, Warengruppe: HC/Didaktik/Methodik/Schulpädagogik/Fachdidaktik, Fachkategorie: Unterrichtsmaterialien, Text Sprache: ger, Sender’s product category: BUNDLE, Verlag: Auer Verlag i.d.AAP LW, Verlag: Auer Verlag i.d.AAP LW, Länge: 291, Breite: 206, Höhe: 12, Gewicht: 608, Produktform: Kartoniert, Genre: Sozialwissenschaften/Recht/Wirtschaft, Genre: Sozialwissenschaften/Recht/Wirtschaft, Beinhaltet: B0000075507001 9783403089612-2 B0000075507002 9783403089612-1, Herkunftsland: DEUTSCHLAND (DE), Katalog: deutschsprachige Titel, Katalog: Gesamtkatalog, Katalog: Kennzeichnung von Titeln mit einer Relevanz > 30, Katalog: Lagerartikel, Book on Demand, ausgew. Medienartikel, Unterkatalog: AK, Unterkatalog: Bücher, Unterkatalog: Hardcover, Unterkatalog: Lagerartikel,
Preis: 32.99 € | Versand*: 0 € -
atemious Expert3 FFP3 Atemschutzmaske – Komfort, Qualität & Sicherheit aus Deutschland
atemious Expert3 FFP3 Atemschutzmaske – Schutz, Komfort und deutsche Präzision Die atemious Expert3 FFP3 Atemschutzmaske ist Ihre erste Wahl, wenn es um sicheren und komfortablen Atemschutz geht. Hergestellt in Deutschland, kombiniert sie höchste Qualitätsstandards mit durchdachtem Design und bietet damit eine ideale Lösung für anspruchsvolle Situationen. Ob im beruflichen Umfeld oder im Alltag – diese Maske wurde entwickelt, um Sie effektiv zu unterstützen. Warum die atemious Expert3 FFP3 Atemschutzmaske die richtige Wahl ist:Zuverlässiger Schutz auf höchstem NiveauDie FFP3-Zertifizierung steht für den höchsten Schutzstandard bei Atemschutzmasken in Europa. Die atemious Expert3 filtert effektiv Partikel aus der Luft, einschließlich Aerosolen, Feinstaub und potenziell schädlichen Stoffen. Dadurch eignet sie sich ideal für den Einsatz in kritischen Umgebungen wie Krankenhäusern, Laboren, Baustellen oder auch im Alltag. Hergestellt in DeutschlandMit der Fertigung in Deutschland erfüllt die atemious Expert3 die strengsten Qualitätsanforderungen. Sie profitieren von einem Produkt, das unter Einsatz modernster Technologien und mit hochwertigen Materialien entwickelt wurde. Das "Made in Germany"-Siegel steht für Vertrauen, Zuverlässigkeit und Präzision. Komfortables Kopfband für langes TragenEines der herausragenden Merkmale dieser Maske ist das bequeme Kopfband. Es wurde speziell entwickelt, um auch bei längerem Tragen einen optimalen Sitz und Komfort zu gewährleisten. Druckstellen und unangenehmes Verrutschen gehören der Vergangenheit an. So bleibt die Maske auch über Stunden hinweg angenehm zu tragen. Perfekte Passform und einfache HandhabungDank der ergonomischen Form passt sich die Maske optimal an jede Gesichtsform an. Die flexible Nasenbügelanpassung sorgt für einen sicheren Sitz und minimiert gleichzeitig das Beschlagen von Brillen – ein entscheidender Vorteil für Brillenträger. Vielseitige EinsatzmöglichkeitenEgal, ob Sie im Gesundheitswesen tätig sind, in der Industrie arbeiten oder einfach nur Ihre persönliche Sicherheit erhöhen möchten – die atemious Expert3 ist für vielfältige Anwendungen konzipiert. Sie vereint maximale Funktionalität mit einem durchdachten Design, das in jeder Situation überzeugt. Ihre Vorteile auf einen BlickHöchste Schutzklasse (FFP3): Zuverlässige Filterleistung gegen Aerosole und Partikel.Made in Germany: Qualität und Präzision, auf die Sie sich verlassen können.Komfortables Kopfband: Für angenehmes Tragen, auch über längere Zeiträume.Ergonomisches Design: Passt sich perfekt an Ihre Gesichtsform an.Flexibler Nasenbügel: Sorgt für sicheren Sitz und klare Sicht für Brillenträger.Ein Kauf, der sich lohntMit der atemious Expert3 FFP3 Atemschutzmaske treffen Sie eine Entscheidung für Qualität, Komfort und Sicherheit. Investieren Sie in ein Produkt, das Ihren Alltag sicherer macht, und profitieren Sie von den Vorteilen einer durchdachten Lösung. Bestellen Sie noch heute und erleben Sie, wie einfach und komfortabel zuverlässiger Atemschutz sein kann!
Preis: 2.99 € | Versand*: 6.50 €
-
Seid ihr mit eurer Qualifizierung zufrieden?
Als KI-Modell habe ich keine persönlichen Erfahrungen oder Qualifikationen. Ich bin darauf programmiert, Informationen bereitzustellen und Fragen zu beantworten.
-
Was ist der Unterschied zwischen Qualifizierung und Qualifikation?
Qualifikation bezieht sich auf die Fähigkeiten, Kenntnisse und Erfahrungen, die eine Person besitzt, um eine bestimmte Aufgabe oder Tätigkeit auszuführen. Qualifizierung hingegen bezeichnet den Prozess, durch den eine Person diese Fähigkeiten und Kenntnisse erwirbt oder weiterentwickelt, z.B. durch Ausbildung, Schulungen oder Weiterbildungen. Während Qualifikation also auf die bereits vorhandenen Kompetenzen einer Person abzielt, bezieht sich Qualifizierung auf die Maßnahmen, die ergriffen werden, um diese Kompetenzen zu erlangen oder zu verbessern.
-
Was sind die effektivsten Methoden zur beruflichen Qualifizierung?
Die effektivsten Methoden zur beruflichen Qualifizierung sind Weiterbildungen, Schulungen und Seminare, die speziell auf die Anforderungen des Arbeitsmarktes zugeschnitten sind. Zudem sind Praktika und Auslandsaufenthalte hilfreich, um neue Fähigkeiten zu erlernen und sich beruflich weiterzuentwickeln. Networking und Mentoring können ebenfalls wichtige Möglichkeiten bieten, um sich beruflich zu qualifizieren.
-
Was ist der Unterschied zwischen Qualifizierung und Ausbildung?
Der Unterschied zwischen Qualifizierung und Ausbildung liegt darin, dass Qualifizierung ein breiterer Begriff ist, der sich auf den Erwerb von Fähigkeiten und Kenntnissen bezieht, die für eine bestimmte Tätigkeit oder Position erforderlich sind. Ausbildung hingegen bezieht sich speziell auf den strukturierten Lernprozess, der in der Regel in einer Bildungseinrichtung oder einem Unternehmen stattfindet und auf den Erwerb bestimmter beruflicher Fähigkeiten abzielt. Während Ausbildung oft mit einem formalen Abschluss wie einem Zertifikat oder einem Diplom verbunden ist, kann Qualifizierung auch informell durch Erfahrung oder Weiterbildung erfolgen.
Ähnliche Suchbegriffe für Qualifizierung:
-
Das große Handbuch Nachhaltigkeit
Das große Handbuch Nachhaltigkeit , Vorteile 333 Antworten darauf, mit welchen Werkzeugen konkret an der Nachhaltigkeit eines Unternehmens gearbeitet werden kann - im Kleinen und Großen, vom Controlling bis zur Produktion Wie sich Unternehmen auch den konkreten Herausforderungen von ESG, EU Green Deal oder dem Lieferkettensorgfaltspflichtgesetz stellen Zum Werk Neue Regularien, die durch den Ukrainekrieg ausgelöste Energiekrise und immer häufiger auftretende Klimakatastrophen treiben Unternehmen zu mehr Nachhaltigkeit. Auch die Forderungen jüngerer Generationen nach mehr nachhaltigen und umweltbewussten Angeboten werden immer lauter. Nicht zu vernachlässigen sind die weltweite Ressourcenknappheit und ein Personalmangel, was Unternehmer in die Enge treibt, ihre Produkte, Prozesse und Geschäftsmodelle neuzudenken. Den meisten Unternehmen fehlen noch Wissen, Ideen, ein Fahrplan und konkrete Methoden zur nachhaltigen Transformation des eigenen Geschäftsmodells. Dabei ist Nachhaltigkeit neben der digitalen Transformation das zweite große Zukunftsthema und wird mittel- bis langfristig gesehen jedes Unternehmen treffen - ob es will oder nicht. Die Komplexität des Themas sowie fehlendes methodisches Wissen lässt jedoch viele in unnötige Erstarrung verfallen: "Lieber nichts als etwas Falsches tun" ist für viele die aktuelle Devise. Es braucht daher anfassbare Methoden, Inspiration und vor allem eine Guideline, um das Thema Nachhaltigkeit im Business umzusetzen. Das schafft dieses umfassende Buch. Zielgruppe Für kaufmännische Führungskräfte, Entwicklerinnen und Entwickler neuer Geschäftsmodelle, Innovations-Teams, Strategieabteilungen. , Bücher > Bücher & Zeitschriften
Preis: 89.00 € | Versand*: 0 € -
Handbuch Nachhaltigkeit im Vergaberecht
Handbuch Nachhaltigkeit im Vergaberecht , Zum Werk Das Handbuch behandelt die gesamte Bandbreite der strategischen Beschaffung unter Berücksichtigung von qualitativen, ökologischen, sozialen und innovativen Aspekten. Systematisch werden die rechtlichen Grundlagen für die Berücksichtigung von Aspekten der sozialen und ökologischen Nachhaltigkeit im Vergaberecht dargestellt. Die Möglichkeiten der Implementierung von Nachhaltigkeitskriterien in Vergabeverfahren werden praxisnah und dogmatisch fundiert aufgezeigt. Inhalt Grundlagen: Von dem Begriff und der Dimension der Nachhaltigkeit über die bestehenden Rechtsgrundlagen bis hin zur strategischen Gestaltung der Beschaffung. Vorbereitung des Vergabeverfahrens: Haushalts- und vergaberechtliche Rahmenbedingungen sowie praktische Umsetzung bei öffentlichen Auftraggebern. Gestaltung der Vergabeunterlagen: Insb. Eignungskriterien, Anforderungen an die Leistung, Zuschlagskriterien/Wertungsformeln, Ausführungsbedingungen. Nachweisführung: Insb. Gütezeichen, Zertifizierungen. Praxisrelevante Beschaffungsgegenstände: Bauleistungen, IT/TK, Energie, Fahrzeuge etc. Vorteile auf einen Blick systematischer, anwenderfreundlicher Überblick über die gesamte Bandbreite der strategischen Beschaffung. Auftraggeberinnen und Auftraggeber erhalten zielorientierte, praktische Vorschläge für die Berücksichtigung von Nachhaltigkeitsaspekten in Vergabeverfahren. Bieterinnen und Bieter erhalten eine Orientierung in Bezug auf die in einem Vergabeverfahren gestellten Anforderungen mit Nachhaltigkeitsbezug. Neben den "Werkzeugen" der strategischen Beschaffung werden auch Hilfestellungen zur effizienten Umsetzung sowie zur Verfolgung einer maßvollen und generationengerechten Beschaffung gegeben. Zielgruppe Für Vergabestellen der öffentlichen Auftraggeber, Unternehmen, Rechnungsprüfungsstellen sowie Rechtsanwenderinnen und Rechtsanwender. , Studium & Erwachsenenbildung > Fachbücher, Lernen & Nachschlagen
Preis: 139.00 € | Versand*: 0 € -
Nachhaltigkeit im Nonprofit-Bereich
Nachhaltigkeit im Nonprofit-Bereich , Nachhaltiges Handeln ist in der Wirtschaft zwischenzeitlich als zentrale Säule verankert. Nicht zuletzt durch neue EU-Verordnungen im Rahmen des Europäischen Green Deals ist es vom ehemaligen Alleinstellungsmerkmal zur Pflichtaufgabe für (Sozial-)Unternehmen geworden. Das Praxisbuch nimmt diese Veränderungen in den Blick, motiviert Entscheidungsträger:innen im Nonprofit- Bereich und gibt konkrete Hilfestellung für die Umsetzung von Nachhaltigkeitsmanagement in Nonprofit-Organisationen. Eine nachhaltig aufgestellte Sozialwirtschaft, die auch aus einer inneren Überzeugung heraus handelt, ist zukunfts- und wettbewerbsfähig und ein attraktiver Arbeitgeber. Diese Potenziale gilt es frühzeitig zu nutzen. Das Buch führt zunächst in die gesetzlichen Rahmenwerke und deren Relevanz für Nonprofit-Organisationen ein. Anschließend nimmt es die steigenden Anforderungen an die Nachhaltigkeitsberichterstattung in den Blick und erleichtert den Einstieg in Management- und Berichtssysteme durch konkrete Einblicke von Anwender- Organisationen. Darüber hinaus arbeitet es die Bedeutung von Nachhaltigkeit für die Unternehmensführung sowie die veränderten Rahmenbedingungen bezüglich der Wirtschaftsprüfung heraus. Abschließend wird ein Tool vorgestellt, das die Erfassung von Nachhaltigkeits- Kennzahlen erleichtern kann. , Bücher > Bücher & Zeitschriften
Preis: 32.10 € | Versand*: 0 € -
Disney Minnie 16 Zoll Kinderfahrrad Pink - Sicherheit, Komfort und Spaß in einem!
Für jedes Kind ist das Erlernen des Fahrradfahrens eine Party mit dem Disney Minnie 16 Zoll Kinderfahrrad! Sicherheit geht vor! Deshalb hat dieses coole Fahrrad zwei Handbremsen (keine Rücktrittbremse) und einen geschlossenen Kettenkasten. Außerdem hat da
Preis: 142.99 € | Versand*: 5.95 €
-
Wie lange dauert die Überprüfung der Qualifizierung bei clickworker?
Die Dauer der Überprüfung der Qualifizierung bei clickworker kann variieren. In der Regel dauert es jedoch etwa 1-2 Wochen, bis die Überprüfung abgeschlossen ist und man als qualifizierter clickworker anerkannt wird. Es kann jedoch auch länger dauern, je nachdem wie viele Bewerber gerade überprüft werden müssen.
-
Welche Fachlehrgänge bieten eine praxisnahe Qualifizierung in verschiedenen Berufsfeldern?
Berufsfachschulen, berufliche Gymnasien und Berufskollegs bieten praxisnahe Qualifizierung in verschiedenen Berufsfeldern an. Dort können Schülerinnen und Schüler eine Ausbildung in Bereichen wie Gesundheit, Technik, Wirtschaft oder Sozialwesen absolvieren. Die Ausbildung beinhaltet sowohl theoretischen Unterricht als auch praktische Erfahrungen in Betrieben.
-
Was sind die wichtigsten Faktoren für eine erfolgreiche berufliche Qualifizierung?
Die wichtigsten Faktoren für eine erfolgreiche berufliche Qualifizierung sind eine klare Zielsetzung, kontinuierliche Weiterbildung und praktische Erfahrung. Zudem ist es wichtig, sich regelmäßig über aktuelle Entwicklungen in der Branche zu informieren und ein starkes Netzwerk aufzubauen. Eine positive Einstellung, Motivation und Durchhaltevermögen sind ebenfalls entscheidend für den Erfolg in der beruflichen Qualifizierung.
-
Was sind effektive Methoden zur Lead-Qualifizierung in einem Vertriebsprozess?
Effektive Methoden zur Lead-Qualifizierung sind die Nutzung von Lead-Scoring-Modellen, um potenzielle Kunden nach ihrem Interesse und ihrer Kaufbereitschaft zu bewerten. Außerdem können gezielte Befragungen oder Umfragen helfen, die Bedürfnisse und Budgets der Leads besser zu verstehen. Zudem ist eine enge Zusammenarbeit zwischen Marketing und Vertrieb entscheidend, um die Qualität der Leads zu verbessern.
* Alle Preise verstehen sich inklusive der gesetzlichen Mehrwertsteuer und ggf. zuzüglich Versandkosten. Die Angebotsinformationen basieren auf den Angaben des jeweiligen Shops und werden über automatisierte Prozesse aktualisiert. Eine Aktualisierung in Echtzeit findet nicht statt, so dass es im Einzelfall zu Abweichungen kommen kann.